Poniżej masz dopracowaną polską wersję Polityki wysyłki i dostawy dla Domvia. Zachowałem najważniejsze zasady z oryginału, ale poprawiłem język i dostosowałem dane firmy do Polski.

Polityka wysyłki i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.

W Domvia zależy nam na tym, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone możliwie sprawnie oraz bezpiecznie. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień, metod dostawy, kosztów wysyłki oraz ewentualnych opóźnień.

Metody dostawy

Oferowane metody dostawy mogą zależeć od rodzaju produktu, wielkości zamówienia oraz adresu dostawy.

Po podaniu danych adresowych podczas składania zamówienia dostępne opcje dostawy oraz ich koszt zostaną wyświetlone w koszyku lub na etapie finalizacji zamówienia.

Standardowo oferujemy:

• Dostawa standardowa: zazwyczaj 4–8 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Do czasu dostawy należy doliczyć czas potrzebny na przygotowanie zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.

Zamówienia są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o nadaniu przesyłki oraz numerem do jej śledzenia, jeżeli jest on dostępny dla danej metody dostawy.

Przewidywany czas dostawy

Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 4–8 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od:

• adresu dostawy,

• wybranej metody wysyłki,

• pracy przewoźnika,

• okresów zwiększonej liczby zamówień,

• świąt i dni wolnych,

• nieprzewidzianych zdarzeń logistycznych.

W wyjątkowych okolicznościach dostawa może potrwać do 3 tygodni.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia docierały możliwie szybko. Nie mamy jednak bezpośredniego wpływu na opóźnienia powstałe po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

Koszt dostawy

Koszt wysyłki zależy od produktu, wartości lub wielkości zamówienia oraz miejsca dostawy.

Aktualny koszt dostawy jest zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Dla zamówień kwalifikujących się do bezpłatnej dostawy odpowiednia informacja zostanie wyświetlona podczas finalizacji zamówienia.

W przypadku, gdy dla danego zamówienia dostępna jest:

• Dostawa standardowa – bezpłatna

informacja ta zostanie automatycznie wyświetlona przy składaniu zamówienia.

Należy pamiętać, że warunki dostawy mogą różnić się w zależności od produktu.

Dostawy poza Polskę

Jeżeli umożliwiamy dostawę do kraju innego niż Polska, dostępne metody wysyłki, przewidywany czas dostawy oraz koszt zostaną wyświetlone po wpisaniu adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Czas dostawy przesyłek międzynarodowych może różnić się w zależności od kraju docelowego oraz przewoźnika.

Cła, podatki i opłaty importowe

Niektóre produkty mogą być wysyłane z magazynów znajdujących się poza Unią Europejską.

W zależności od miejsca wysyłki produktu oraz obowiązujących przepisów przesyłka może podlegać procedurom celnym, podatkom lub innym opłatom importowym.

Informacje dotyczące ewentualnych dodatkowych opłat powinny być sprawdzone zgodnie z warunkami konkretnego zamówienia oraz obowiązującymi przepisami.

Zamówienia wysyłane w kilku paczkach

W niektórych przypadkach produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach.

Może to wynikać między innymi z rozmiaru produktów, ich dostępności lub wysyłki z różnych lokalizacji.

Poszczególne paczki mogą zostać dostarczone w różnych terminach. Jeżeli dostępne są oddzielne numery śledzenia przesyłek, otrzymasz odpowiednie informacje drogą e-mailową.

Zwroty

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu, skontaktuj się z nami pod adresem:

pomoc@domviapoznan.com

Zwroty są obsługiwane zgodnie z obowiązującą w sklepie Domvia polityką zwrotów oraz przepisami prawa konsumenckiego.

Przed odesłaniem produktu prosimy o zapoznanie się z naszą aktualną Polityką zwrotów i refundacji, gdzie znajdują się szczegółowe informacje dotyczące terminów, warunków zwrotu oraz sposobu odesłania produktu.

Nie należy odsyłać produktów na adres siedziby firmy bez wcześniejszego zapoznania się z instrukcją zwrotu lub kontaktu z naszą obsługą klienta.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania naszych klientów.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub wystąpił inny problem z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu przedstawiające wadę lub uszkodzenie,

• w razie potrzeby zdjęcia opakowania przesyłki.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami sprzedaży obowiązującymi w naszym sklepie.

W zależności od charakteru zgłoszenia możemy zaproponować odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, zwrot środków, obniżenie ceny lub inne rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Domvia sp. z o.o.

Adres:
ul. Pleszewska 1
61-136 Poznań
Polska

E-mail:
pomoc@domviapoznan.com

Obsługa klienta:
Poniedziałek–Piątek: 9:00–21:00